Livraison
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Les articles proposés sur le site proviennent de différents fournisseurs et sont importés de plusieurs pays (par exemple les États-Unis, la Chine ou d'autres pays européens, selon les articles). Le pays d'origine et le lieu d'expédition peuvent donc varier d'un article à l'autre.
Délais
| Étape | Délai |
|---|---|
| Préparation de la commande | 1 à 2 jours ouvrés après confirmation du paiement |
| Acheminement international et dédouanement | 6 à 10 jours ouvrés |
| Délai total estimé | 7 à 12 jours ouvrés |
La date de livraison estimée vous est indiquée avant le paiement, puis rappelée dans l'e-mail de confirmation. Les jours ouvrés s'entendent du lundi au vendredi, hors jours fériés.
Droits et taxes
Nos prix sont affichés TVA incluse.
Les droits de douane et la TVA à l'importation sont réglés par nos soins au moment de votre commande (livraison « DDP ») : vous n'avez aucun frais à régler au livreur ni à la douane.
Si un transporteur vous réclamait un paiement à la livraison, ne réglez rien et contactez-nous à sav@outlet360.fr.
Zones et tarifs
Livraison offerte dès 50 € d'achat (montant des articles TTC, après réductions éventuelles, hors frais de livraison), droits et taxes inclus.
| Destination | Tarif |
|---|---|
| France métropolitaine (Corse incluse) | 6,90 € · offerte dès 50 € d'achat |
| Monaco | 6,90 € · offerte dès 50 € d'achat |
| Autres pays de l'UE | Non desservis pour le moment |
Les départements et régions d'outre-mer ne sont pas desservis pour le moment.
Livraison à domicile, avec numéro de suivi, par transporteur international.
Suivi de commande
Dès l'expédition, vous recevez un e-mail contenant votre numéro de suivi. Vous pouvez également suivre votre commande depuis la rubrique Mon compte ou la page Suivre ma commande.
Retard ou colis non reçu
Si votre colis n'est pas arrivé à la date estimée, contactez-nous : nous ouvrons une enquête auprès du transporteur. Conformément au Code de la consommation, si la livraison n'intervient pas dans le délai convenu, vous pouvez nous enjoindre de livrer dans un délai supplémentaire raisonnable puis, à défaut, résoudre la commande et être remboursé.
Les risques de perte ou d'endommagement vous sont transférés uniquement lorsque vous (ou un tiers que vous avez désigné) prenez physiquement possession du colis.
Colis endommagé
En cas de colis abîmé, nous vous conseillons de le signaler au livreur et de nous écrire rapidement avec des photos à sav@outlet360.fr. Cette démarche facilite le traitement, mais ne remet pas en cause vos garanties légales.
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